Gérer un cas complexe, surtout dans le domaine du personnel et des assurances sociales, demande des connaissances particulières et du temps. Souvent les services RH d’une entreprise n’ont ni l’un ni l’autre.
Possédant un DAS en case management, je fonctionne comme:
- gate keeper (qui ouvrira les portes)
- broker (qui se chargera de mandats spécifiques)
- advocacy (qui prendra la défense du cas)
- coach (qui apportera le support nécessaire).
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